سياسة الطلب – متجر لمسة يارا
نرحب بكم في متجر لمسة يارا، ونسعد بخدمتكم. توضح سياسة الطلب الآلية المتبعة عند الشراء من متجرنا، ونرجو الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب.
- أولاً: إتمام الطلبيتم استلام الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
- تصل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد إتمام الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة (الاسم، العنوان، رقم التواصل).
ثانيًا: معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- لا تشمل أيام العمل (الجمعة، السبت، والعطل الرسمية).
- في حال وجود أي تأخير خارج عن إرادتنا سيتم إشعار العميل.
ثالثًا: تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة قبل بدء الشحن.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء ويخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
رابعًا: توفر المنتجات
- في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد بديل مناسب أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا.
خامسًا: الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- متجر لمسة يارا غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
سادسًا: رفض استلام الطلب
- في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مقبول، يحق للمتجر عدم قبول أي طلبات مستقبلية من نفس العميل.
سابعًا: التواصل
لأي استفسار بخصوص الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر، وسنكون سعداء بخدمتكم.
